Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine

• Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine si possible

Échanges

Les échanges sont possibles sous 30 jours pour les articles non utilisés, retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez un email à : [email protected]

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Nous vous communiquerons les instructions de retour

4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie

Sylvie GARCIA

43 Chemin des Potiers

84500 BOLLENE
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 15 jours.

Produits non remboursables

Certains produits personnalisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, conformément à la réglementation en vigueur.