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Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Je suis là pour vous aider. Si votre question n’est pas présente dans cette foire aux questions, Contactez-moi
Est-ce-que toutes les pierres de la boutique sont naturelles ?
Oui ! Toutes les pierres gemmes de ma boutique sont garanties 100 % authentiques. Je sélectionne avec grand soin les pierres et minéraux chez des fournisseurs français de renom et spécialisés dans le domaine.
Est-ce que ce site est 100 % sécurisé pour les paiements ?
Oui ! Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité. Les paiements CB se font via les serveurs sécurisés PAYPAL ou STRIPE, qui sont des références mondiales dans les transactions bancaires. De plus, le cadenas https démontre que le site est protégé et sécurisé.
Puis-je suivre mon colis ?
Les expéditions en suivi et Mondial Relay vous permettent de suivre en temps réél l’acheminement de votre commande. Un N° de suivi vous est envoyé à l’adresse mail indiquée lors de la commande.
Quelle est la durée de livraison ?
Selon votre choix : lettre suivi, Colissimo (48h jrs ouvrés), Mondial Relay (72 h jrs ouvrés). Expéditions uniquement en France. Pour les autres pays me contacter
Une partie où toute ma commande ne me convient pas ! Comment dois-je faire ?
Vous n’êtes pas satisfait(e) par un de vos articles où toute votre commande !? Aucun souci, vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour me retourner l’article ou toute la commande dans son emballage initial et sans détérioration. Après réception et la vérification de son bon état, vous serez entièrement remboursé, seuls les frais de retour sont à votre charge.
Je désire un bijou totalement personnalisé, est-ce possible ?
Oui ! si vous désirez un bijou personnalisé selon votre composition de pierres, ainsi qu’une taille particulière, je me ferais un plaisir de le créer pour vous. Un formulaire est présent pour avoir votre tour de poigner, si vous souhaitez un pendentif ou non, etc. Si vous souhaitez une autre personnalisation, contactez-moi.
L'élastique de mon bracelet s'est cassé
Les fils élastiques des bracelets de ma boutique sont garantis 6 mois. Si l’élastique de votre bracelet s’est cassé avant les 6 mois après l’achat, les réparations sont gratuites, seuls les frais d’expéditions sont à votre charge. NB : expédiez vos perles dans une enveloppe à bulles, je m’occupe du reste. Si les 6 mois sont passés, contactez moi et je vous enverrais un élastique pour refaire votre bracelet (frais de port à votre charge)
Je veux venir cherche ma commande dans vos locaux ! est-ce possible ?
Oui ! il est possible de venir voir une sélection de bijoux et ou de pierres et d’acheter ceux-ci dans mes locaux ! Je vous accueille en extérieur dans mon jardin. Il est nécessaire de prendre un RDV au préalable ! Contactez-moi
Est-ce que les bijoux de la boutique sont pour les enfants ?
Oui, je confectionne également des bracelets pour enfants. Un enfant peu turbulent peut par exemple porter des bijoux dès l’âge de 2 ans. Pour d’autres, il faudra attendre l’âge de trois ans ou de quatre ans. Dans tous les cas, veillez à la sécurité de vos bouts de chou.